上门服务制度

为改进分局工作作风，强化为人民服务的宗旨观念，切实方便群众，深化优质服务，优化环境，进一步提高服务质量和工作效率，树立良好的分局形象，特制定本制度。

一、上门服务的范围和对象

（一）上门服务的范围

1 ．土地使用证审验；

2 ．土地使用权出租登记；

3 ．土地使用权初始、变更登记；

4 ．个人办理划拨国有土地使用权出让手续；

5 ．农村村民宅基地审批；

（二）上门服务的对象

1 ．企业、院校、业务相对集中的住宅小区；

2 ．孤寡老人、残废人、年老体弱的人；

（三）上门服务的程序和方式

1 ．服务提请：凡需要城区各分局办理上述业务的单位或个人，可根据需要来人或电话向城区各分局提请上门服务，分局也可根据实际，定期或不定期上门服务；

2 ．服务准备：各分局接受服务申请后，应约定上门服务的具体时间、地点，并告知办事单位或办事人员；

3 ．提供服务：根据约定的时间、地点，由各分局组织相关人员，按照办事程序和要求，实行一站式、一条龙服务。

三、上门服务的原则和要求

1 ．依法依程序，按照服务承诺、办结时限进行受理或办理；

2 ．上门服务要态度诚恳，办事热情，诚信守约，认真负责，做到特事特办，急群众之所急，想群众之所想；

3 ．分局办事人员在上门服务时，应坚持原则、秉公办事，既不得违反程序和原则乱办事，也不得故意设障、刁难办事人员，更不得以上门服务为由，向来办事的单位或个人索取钱物。

四、城区各分局上门服务的责任人及联系电话

象山国土资源管理分局 责任人：李玠之

联系电话： 2817049